お客様がカードを破損・紛失してしまったら？

破損・紛失された場合の手続きは、事務局でしか行うことができません。
お客様に、事務局に届け出るようお伝えください。

紛失の場合

カード番号と個人情報が申込用紙・アプリによって登録されている方のみ対応可能です。
新規カードへ現在のポイントを引継ぎ再発行できますが、カード再発行の手数料として300円をご負担いただきます。
また、紛失したカードは失効になります。

汚損・破損の場合

現在のポイントを引継ぎ再発行できますが、カード再発行の手数料として300円をご負担いただきます。手続きの際には汚指・破損したカードが必要です。
※再発行の事由が汚損・破損（経年劣化）による場合、再発行手数料が無料となります。